C推論。 一套以標準貢獻利潤分析為基礎的方法。所列門檻僅為起點,應按你自己的數據設定。
問一家成長中的電商哪些產品最重要,它通常會按收入列出最暢銷的產品。收入是錯誤的角度。一款產品可以賣得很好,但在扣除平台費用、廣告、退貨及倉儲後仍然虧損。另一款產品銷量平平,卻默默承擔着整個產品系列的利潤。
第 1 步:每項產品的貢獻利潤
就每項產品或款式,以過去 6 至 12 個月計算:
| 項目 | 包括 |
|---|---|
| 淨收入 | 扣除折扣、優惠券及退款後的銷售額 |
| − 產品成本 | 採購成本、入庫運費、關稅 |
| − 渠道費用 | 電商平台佣金及配送費用、支付手續費 |
| − 廣告 | 歸因於該產品的開支,或按銷售佔比分攤 |
| − 退貨及倉儲 | 退貨處理、撇帳、倉儲費及長期倉儲費 |
| = 貢獻利潤 | 產品對固定成本及利潤的貢獻 |
一致性比精確度更重要。對每項產品使用相同的分攤規則,並把規則寫下來。
第 2 步:加入第二個維度
把每項產品放在兩條軸上:每件貢獻利潤(或利潤率)及銷售速度。銷售速度可以是每週件數,或更好的做法:比較最近 12 週與之前 12 週的趨勢。
第 3 步:解讀四個象限
| 象限 | 訊號 | 常見行動 |
|---|---|---|
| 擴大 | 高利潤,銷售速度高或上升 | 確保存貨供應,投資於能見度,擴展款式 |
| 改善 | 低利潤,銷售速度高 | 檢視價格、包裝規格、費用、廣告及成本 |
| 維持 | 高利潤,銷售速度低 | 保持精簡存貨;測試能見度是否是限制因素 |
| 停售 | 低利潤,銷售速度低 | 清售存貨,停止補貨,移除款式 |
第 4 步:行動前先核查
- 光環效應。 部分低利潤產品會帶來購買其他產品的顧客。停售前,先檢視購物籃及回購數據。
- 生命週期階段。 新產品在累積評價的最初幾個月,往往處於「改善」象限。應訂下檢視日期,而非過早下判斷。
- 庫齡。 停售一款仍有六個月存貨的產品,需要的是清售計劃,而不只是一個決定。
通常的情況。 「改善」象限往往蘊藏最大的機會:顧客已經想要的產品,其利潤卻因包裝規格、費用級別或欠缺針對性的廣告等可以修正的原因而流失。
定期進行
產品組合地圖若按相同規則每月或每季更新,用處最大。產品在象限之間的移動就是訊號:一款由「擴大」滑向「改善」的產品,是價格、競爭或成本方面的早期警號。