C推論。 一篇方法簡報。採用標準的增量利潤計算;示例數字僅作說明,並非客戶數據。
電商平台的儀表板會令推廣看來很成功。優惠券生效期間銷售上升,報告亦把每一宗使用了優惠券的銷售都歸功於優惠券。真正的問題範圍更窄:這些銷售中,有多少在沒有折扣的情況下不會發生?它們的利潤又能否抵銷給予所有其他顧客的折扣?
計算方法
每次推廣都會在兩類銷售上讓出利潤:
- 基準銷售:原本會以全價購買的顧客。給予他們的折扣純屬成本。
- 增量銷售:因推廣而購買的顧客。這些銷售會增加利潤,但扣減了折扣。
只有當增量銷售的利潤超過基準銷售的折扣加上任何推廣費用時,推廣才算划算。
示例。 一款產品每週售出 100 件,每件貢獻利潤為 6.00。一張優惠券減價 2.00,每次兌換另收費用。如果銷量升至 130 件,額外的 30 件在扣除折扣後每件貢獻 4.00(合共 120),但 100 件基準銷售每件損失 2.00(合共 200)。即使銷售提升了 30%,這次推廣在計算任何費用之前已經虧損。
收支平衡所需提升幅度
推廣前的快速測試:收支平衡所需的銷售提升幅度,等於折扣除以扣除折扣後剩餘的貢獻利潤。以示例計算,2.00 ÷ 4.00 = 50%。該產品的優惠券需要令銷售提升超過一半,才僅僅打和。
衡量真實的提升幅度
- 與配對的基準比較:上一年同期的週數,或沒有推廣的類似產品。
- 觀察推廣結束後的數週;若銷售在那時下跌,代表銷售只是被提前,而非新增。
- 把推廣的效果與同期廣告或價格的變動區分開來。
- 檢查排名效應:如果推廣提升了自然排名,其部分價值會在推廣結束後才顯現。
如何運用結果
對於實測提升幅度明顯高於收支平衡所需幅度的推廣,予以保留;這通常是貢獻利潤高、需求對價格敏感的產品。對於主要只是向忠實顧客打折的推廣,則應停止或縮減。把規則寫下來,讓下一次推廣在推出前、而非推出後接受評估。